Τι είναι η διεπαφή χρήστη συνομιλίας και γιατί τη χρειαζόμαστε +Παραδείγματα

Οι κύριες αλληλεπιδράσεις γίνονται μέσω ενός chatbot με ένα συνομιλητικό περιβάλλον εργασίας. Το chatbot σάς δίνει προτάσεις για απαντήσεις, ακόμη και ερωτήσεις. Ομοίως, ένα ρομπότ που δημιουργείται με αυτόν τον τρόπο είναι επιρρεπές σε λογικά και γραμματικά λάθη με βάση την είσοδο του χρήστη που λαμβάνει με την πάροδο του χρόνου. Τα περισσότερα ερωτήματα πελατών θα είναι απλά με βασικές απαντήσεις. Τα chatbots μπορούν να απελευθερώσουν τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης πελατών αφαιρώντας απλές ερωτήσεις από την ουρά τους.

Αυτό εξαλείφει την ανάγκη να πληκτρολογήσετε την παραγγελία σας, εξοικονομώντας έτσι χρόνο. Μόνο από το 2017 έως το 2020, η Domino's έκανε 27 εκατομμύρια εντυπώσεις στο Facebook. Εισήγαγαν το CUI στην επιχείρησή τους, επιτρέποντας στους πελάτες να παραγγείλουν φαγητό το ρομπότ στο Facebook Messenger. Η Duolingo κατανοούσε ότι το πιο σημαντικό πρόβλημα που θα αντιμετώπιζαν θα ήταν να βοηθήσουν τους χρήστες να μάθουν αποτελεσματικά μια γλώσσα.

Τι είναι το chatbot UI;

Τα chatbots αρχίζουν επίσης να χρησιμοποιούνται σε πολλές χώρες για σκοπούς τηλευγείας. Αυτή η εφαρμογή εμπειριών χρηστών συμπεριφοράς υγείας είναι ίσως η πιο πρωτοποριακή χρήση διεπαφών συνομιλίας, κατά τη γνώμη μου. Τα chatbot και οι αυτοματοποιημένοι προσωπικοί βοηθοί είναι μια σημαντική λειτουργία των διεπαφών χρήστη συνομιλίας, αλλά σίγουρα δεν είναι η μόνη λειτουργία.

Μόλις γνωρίσετε τους χρήστες σας και πώς θέλετε να αλληλεπιδράσετε μαζί τους (μέσω ποιου στυλ διεπαφής), μπορείτε να ξεκινήσετε να σχεδιάζετε πλήρεις συνομιλίες. Η γνώση του πλαισίου των συνομιλιών είναι αυτό που θα σας επιτρέψει να σχεδιάσετε εξαιρετικές εμπειρίες για το CUI σας. Η Ramotion είναι μια βραβευμένη εταιρεία σχεδιασμού με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Η ομάδα σχεδίασε το λογότυπο του Firefox, το Bitmoji από το Snapchat και πολλές άλλες διάσημες μάρκες.

Τι είναι ένα σχεδιαστικό σπριντ;

Κατά την αλληλεπίδραση με εργαλεία όπως το ChatGPT ή τα chatbot εξυπηρέτησης πελατών, χρησιμοποιούν διεπαφές χρήστη συνομιλίας. Τα τελευταία χρόνια, η χρήση των chatbots και των διεπαφών συνομιλίας έχει γίνει όλο και πιο δημοφιλής στον σχεδιασμό UI/UX. Αυτές οι τεχνολογίες παρέχουν έναν νέο τρόπο στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες, επιτρέποντας πιο φυσικές και εξατομικευμένες εμπειρίες. Οι φωνητικές διεπαφές χρήστη (VUI) λειτουργούν με βάση τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, μηχανικής μάθησης και αναγνώρισης φωνής. Η τεχνολογία που απαιτείται για τη δημιουργία ενός VUI είναι πολύ περίπλοκη, επομένως λίγες εταιρείες μπορούν να αντέξουν οικονομικά να εφαρμόσουν βοηθούς φωνής. Μια μελέτη από το Userlike δείχνει ότι 59% χρηστών θα το προτιμούσαν εάν τα chatbots ήταν πιο ανθρώπινα στις αλληλεπιδράσεις τους.

Οι σχεδιαστές του Chatbot θα πρέπει να ξεκινήσουν προσδιορίζοντας την αξία που θα φέρει ένα chatbot στον τελικό χρήστη και να την αναφέρουν σε όλη τη διαδικασία σχεδιασμού. Είναι εδώ που οι σχεδιαστές UX προσθέτουν μεγάλη αξία στο καδράρισμα το πεδίο εφαρμογής του το έργο μέσω τεχνικών σχεδίασης με επίκεντρο τον χρήστη, όπως η έρευνα και ο ιδεασμός. Αυτό σημαίνει ότι, με το Dynamic Conversation Designer του Yellow.ai, η δημιουργία αποτελεσματικών εμπειριών συνομιλίας δεν είναι πλέον μια τρομακτική εργασία.

Ένα chatbot που βασίζεται σε κανόνες απαντά στις ερωτήσεις των χρηστών με βάση τους κανόνες που περιγράφονται από το άτομο που το δημιούργησε. Λειτουργούν με βάση την αρχή μιας δομημένης ροής, που συχνά απεικονίζεται ως δέντρο αποφάσεων. Η Skyscanner είναι η μεγαλύτερη ανεξάρτητη μηχανή αναζήτησης πτήσεων στον κόσμο.

• Φανταστείτε έναν βοηθό AI που καταλαβαίνει πού βρίσκεστε στο προϊόν, ποιες ενέργειες έχετε κάνει στο παρελθόν και τι προσπαθείτε να επιτύχετε.
• ” Με αυτόν τον τρόπο, το chatbot σας μπορεί πάντα να παρέχει στους πελάτες σας τις καλύτερες λύσεις που αναζητούν.
• Το R2D2 είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα φυσικού CUI που εμπλέκεται με ανθρώπους.
• Επιστρέφοντας στις ημέρες π.Χ., πριν φτάσουν τα chatbots, οι πελάτες βοηθήθηκαν από βοηθούς καταστημάτων κατά την επίσκεψή τους σε ένα κατάστημα.

Διαβάστε περισσότερα για https://www.metadialog.com/ εδώ.