Qu'est-ce que l'interface utilisateur conversationnelle et pourquoi nous en avons besoin + Exemples

Les principales interactions se font via un chatbot avec une interface utilisateur conversationnelle. Le chatbot vous propose des suggestions de réponses et même des questions à poser. De même, un bot créé de cette manière est sujet à des erreurs logiques et grammaticales basées sur les entrées de l'utilisateur qu'il reçoit au fil du temps. La majorité des requêtes des clients seront simples avec des réponses basiques. Les chatbots peuvent libérer les employés du service client en supprimant les questions simples de leur file d'attente.

Cela élimine le besoin de saisir votre commande, ce qui vous fait gagner du temps. De 2017 à 2020 seulement, Domino's a réalisé 27 millions d'impressions sur Facebook. Ils ont introduit CUI dans leur entreprise, permettant aux clients de commander de la nourriture via le robot sur Facebook Messenger. Duolingo a compris que le problème le plus important auquel il serait confronté serait d'aider les utilisateurs à apprendre efficacement une langue.

Qu’est-ce que l’interface utilisateur du chatbot ?

Les chatbots commencent également à être utilisés dans de nombreux pays à des fins de télésanté. Cette application des expériences utilisateur comportementales en matière de santé est peut-être, à mon avis, l’utilisation la plus révolutionnaire des interfaces conversationnelles. Les chatbots et les assistants personnels automatisés constituent une fonction importante des interfaces utilisateur conversationnelles, mais ils ne sont certainement pas la seule.

Une fois que vous connaissez vos utilisateurs et comment vous souhaitez interagir avec eux (à travers quel style d'interface), vous pouvez commencer à concevoir des conversations complètes. Connaître le contexte des conversations est ce qui vous permettra de concevoir de superbes expériences pour votre CUI. Ramotion est une agence de design primée avec plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie. L'équipe a conçu le logo de Firefox, Bitmoji de Snapchat et de nombreuses autres marques célèbres.

Qu’est-ce qu’un sprint de conception ?

En interagissant avec des outils tels que ChatGPT ou les chatbots du service client, ils utilisent des interfaces utilisateur conversationnelles. Ces dernières années, l’utilisation de chatbots et d’interfaces conversationnelles est devenue de plus en plus populaire dans la conception UI/UX. Ces technologies offrent aux utilisateurs une nouvelle façon d’interagir avec les produits et services numériques, permettant des expériences plus naturelles et personnalisées. Les interfaces utilisateur vocales (VUI) fonctionnent sur la base des technologies d'intelligence artificielle, d'apprentissage automatique et de reconnaissance vocale. La technologie requise pour créer une VUI est très complexe, c'est pourquoi peu d'entreprises peuvent se permettre de mettre en œuvre des assistants vocaux. Une étude de Userlike montre que 59% des utilisateurs préféreraient que les chatbots soient plus humains dans leurs interactions.

Les concepteurs de chatbots doivent commencer par identifier la valeur qu'un chatbot apportera à l'utilisateur final et la référencer tout au long du processus de conception. C'est ici que les concepteurs UX ajoutent une grande valeur au cadrage la portée de le projet grâce à des techniques de conception centrées sur l'utilisateur, telles que la recherche et l'idéation. Cela signifie qu'avec Dynamic Conversation Designer de Yellow.ai, créer des expériences conversationnelles efficaces n'est plus une tâche intimidante.

Un chatbot basé sur des règles répond aux questions des utilisateurs en fonction des règles définies par la personne qui l'a construit. Ils fonctionnent sur le principe d’un flux structuré, souvent représenté sous la forme d’un arbre de décision. Skyscanner est le plus grand moteur de recherche de vols indépendant au monde.

• Imaginez un assistant IA qui comprend où vous en êtes dans le produit, quelles actions vous avez entreprises précédemment et ce que vous essayez d'accomplir.
• « De cette façon, votre chatbot peut toujours fournir à vos clients les meilleures solutions qu'ils recherchent.
• R2D2 est un excellent exemple de CUI physique qui interagit avec les humains.
• En Colombie-Britannique, avant l’arrivée des chatbots, les clients étaient assistés par des vendeurs lors de leur visite dans un magasin.

En savoir plus sur https://www.metadialog.com/ ici.