Cos'è l'interfaccia utente conversazionale e perché ne abbiamo bisogno + Esempi

Le principali interazioni avvengono tramite un chatbot con un'interfaccia utente conversazionale. Il chatbot ti dà suggerimenti per risposte e persino domande da porre. Allo stesso modo, un bot creato in questo modo è soggetto a errori logici e grammaticali in base all’input dell’utente che riceve nel tempo. La maggior parte delle domande dei clienti sarà semplice con risposte basilari. I chatbot possono liberare i dipendenti del servizio clienti eliminando semplici domande dalla loro coda.

Ciò elimina la necessità di digitare l'ordine, risparmiando così tempo. Solo dal 2017 al 2020, Domino’s ha registrato 27 milioni di impressioni su Facebook. Hanno introdotto CUI nella loro attività, consentendo ai clienti di ordinare cibo il bot su Facebook Messenger. Duolingo capì che il problema più significativo che avrebbero dovuto affrontare sarebbe stato quello di aiutare gli utenti a imparare una lingua in modo efficace.

Cos'è l'interfaccia utente di chatbot?

I chatbot stanno iniziando ad essere utilizzati in molti paesi anche per scopi di telemedicina. Secondo me, questa applicazione delle esperienze utente comportamentali in ambito sanitario è forse l’uso più innovativo delle interfacce conversazionali. I chatbot e gli assistenti personali automatizzati rappresentano una funzione significativa delle interfacce utente conversazionali, ma certamente non sono l'unica funzione.

Una volta che conosci i tuoi utenti e come desideri interagire con loro (attraverso quale stile di interfaccia), puoi iniziare a progettare conversazioni complete. Conoscere il contesto delle conversazioni è ciò che ti consentirà di progettare esperienze straordinarie per la tua CUI. Ramotion è un'agenzia di design pluripremiata con oltre 10 anni di esperienza nel settore. Il team ha progettato il logo di Firefox, Bitmoji di Snapchat e molti altri marchi famosi.

Cos’è uno sprint di progettazione?

Interagendo con strumenti come ChatGPT o chatbot del servizio clienti, utilizzano interfacce utente conversazionali. Negli ultimi anni, l’uso di chatbot e interfacce conversazionali è diventato sempre più popolare nella progettazione UI/UX. Queste tecnologie offrono agli utenti un nuovo modo di interagire con prodotti e servizi digitali, consentendo esperienze più naturali e personalizzate. Le interfacce utente vocali (VUI) funzionano sulla base di tecnologie di intelligenza artificiale, apprendimento automatico e riconoscimento vocale. La tecnologia richiesta per creare una VUI è molto complessa, quindi poche aziende possono permettersi di implementare assistenti vocali. Uno studio condotto da Userlike mostra che il 59% degli utenti preferirebbe che i chatbot fossero più umani nelle loro interazioni.

I progettisti di chatbot dovrebbero iniziare identificando il valore che un chatbot porterà all'utente finale e farvi riferimento durante tutto il processo di progettazione. È qui che i progettisti UX aggiungono un grande valore all'inquadratura l'ambito di il progetto attraverso tecniche di progettazione centrate sull’utente, come la ricerca e l’ideazione. Ciò significa che, con Dynamic Conversation Designer di Yellow.ai, creare esperienze di conversazione efficaci non è più un compito intimidatorio.

Un chatbot basato su regole risponde alle domande degli utenti in base alle regole delineate dalla persona che lo ha creato. Funzionano secondo il principio di un flusso strutturato, spesso rappresentato come un albero decisionale. Skyscanner è il più grande motore di ricerca di voli indipendente al mondo.

• Immagina un assistente AI che capisca dove ti trovi nel prodotto, quali azioni hai intrapreso in precedenza e cosa stai cercando di ottenere.
• " In questo modo, il tuo chatbot può sempre fornire ai tuoi clienti le migliori soluzioni che stanno cercando.
• R2D2 è un ottimo esempio di CUI fisica che interagisce con gli esseri umani.
• Tornando ai tempi della BC, prima dell'arrivo dei chatbot, i clienti venivano assistiti dai commessi durante la loro visita in un negozio.

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