Wat is een gespreksinterface en waarom we het nodig hebben + voorbeelden

De belangrijkste interacties vinden plaats via een chatbot met een conversationele gebruikersinterface. De chatbot geeft je suggesties voor antwoorden en zelfs vragen die je kunt stellen. Op dezelfde manier is een op deze manier gemaakte bot gevoelig voor logische en grammaticale fouten op basis van de gebruikersinvoer die hij in de loop van de tijd ontvangt. Het merendeel van de vragen van klanten zal eenvoudig zijn met basisantwoorden. Chatbots kunnen medewerkers van de klantenservice vrijmaken door eenvoudige vragen uit hun wachtrij te halen.

Hierdoor hoeft u uw bestelling niet meer in te typen, waardoor u tijd bespaart. Alleen al tussen 2017 en 2020 maakte Domino's 27 miljoen Facebook-vertoningen. Ze introduceerden CUI in hun bedrijf, waardoor klanten eten konden bestellen de robot op Facebook Messenger. Duolingo begreep dat het grootste probleem waarmee ze te maken zouden krijgen, het helpen van gebruikers bij het effectief leren van een taal zou zijn.

Wat is de chatbot-UI?

Chatbots worden in veel landen ook gebruikt voor telezorgdoeleinden. Deze toepassing van gebruikerservaringen op gezondheidsgedrag is naar mijn mening misschien wel het meest baanbrekende gebruik van gespreksinterfaces. Chatbots en geautomatiseerde persoonlijke assistenten zijn een belangrijke functie van conversatie-gebruikersinterfaces, maar ze zijn zeker niet de enige functie.

Zodra u uw gebruikers kent en weet hoe u met hen wilt communiceren (via welke interfacestijl), kunt u beginnen met het ontwerpen van volledige gesprekken. Door de context van gesprekken te kennen, kunt u geweldige ervaringen voor uw CUI ontwerpen. Ramotion is een bekroond ontwerpbureau met meer dan 10 jaar ervaring in de branche. Het team ontwierp het Firefox-logo, Bitmoji van Snapchat en vele andere bekende merken.

Wat is een designsprint?

Bij de interactie met tools zoals ChatGPT of chatbots van de klantenservice gebruiken ze conversatie-gebruikersinterfaces. De afgelopen jaren is het gebruik van chatbots en conversatie-interfaces steeds populairder geworden in UI/UX-ontwerp. Deze technologieën bieden gebruikers een nieuwe manier om te communiceren met digitale producten en diensten, waardoor meer natuurlijke en gepersonaliseerde ervaringen mogelijk worden. Spraakgebruikersinterfaces (VUI's) werken op basis van kunstmatige intelligentie, machinaal leren en spraakherkenningstechnologieën. De technologie die nodig is om een VUI te creëren is zeer complex, waardoor maar weinig bedrijven het zich kunnen veroorloven stemassistenten te implementeren. Uit een onderzoek van Userlike blijkt dat 59% van de gebruikers er de voorkeur aan zou geven als chatbots menselijker zouden zijn in hun interacties.

Ontwerpers van chatbots moeten beginnen met het identificeren van de waarde die een chatbot voor de eindgebruiker zal opleveren, en hier tijdens het ontwerpproces naar verwijzen. Het is hier dat UX-ontwerpers grote waarde toevoegen aan het inlijsten de reikwijdte van het project door middel van gebruikersgerichte ontwerptechnieken, zoals onderzoek en ideevorming. Wat dit betekent is dat het creëren van effectieve gesprekservaringen met de Dynamic Conversation Designer van Yellow.ai niet langer een intimiderende taak is.

Een op regels gebaseerde chatbot beantwoordt vragen van gebruikers op basis van de regels die zijn uiteengezet door de persoon die de chatbot heeft gebouwd. Ze werken volgens het principe van een gestructureerde stroom, vaak voorgesteld als een beslisboom. Skyscanner is 's werelds grootste onafhankelijke vluchtzoekmachine.

• Stel je een AI-assistent voor die begrijpt waar je je bevindt in het product, welke acties je eerder hebt ondernomen en wat je probeert te bereiken.
• Zo kan jouw chatbot jouw klanten altijd de beste oplossingen bieden waar ze naar op zoek zijn.
• R2D2 is een geweldig voorbeeld van een fysieke CUI die zich met mensen bezighoudt.
• Terugblikkend naar de BC-dagen, voordat chatbots er waren, werden klanten tijdens hun bezoek aan een winkel bijgestaan door winkelmedewerkers.

Lees meer over https://www.metadialog.com/ hier.